1. INFORMACIÓN GENERAL

Material Médico y de Emergencias

Antes de acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Vital Shield SpA. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. Es responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para cualquier consulta relacionada con las Condiciones, el Usuario puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto proporcionados más arriba o mediante el formulario de contacto.

1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, individualmente referido como "Usuario" o conjuntamente como "Usuarios"), por lo que se aceptan desde el inicio de la navegación por el Sitio Web todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la normativa legal de obligado cumplimiento que resulte aplicable.

El Usuario asume la responsabilidad de hacer un uso adecuado del Sitio Web, lo cual incluye:

• Utilizar el Sitio Web únicamente para consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se sospecha que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Proveer datos de contacto veraces y lícitos, como dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Chile. Vital Shield no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Vital Shield declina toda responsabilidad que pueda derivarse de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de Chile.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Vital Shield el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de iesmedical.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “FINALIZAR COMPRA”.

El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vital Shield ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará al Usuario a través del correo electrónico y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. El Usuario puede obtener una copia de su factura en papel solicitándolo a Vital Shield utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto proporcionados.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Vital Shield no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Aunque Vital Shield realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe considerar la información suministrada por el Sitio Web, así como la disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Vital Shield a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vital Shield se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencia.

Vital Shield utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Vital Shield no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Vital Shield reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

1. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el territorio de Chile.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable a Vital Shield no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Vital Shield para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Vital Shield, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que el contrato se considere resuelto.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Vital Shield recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviera lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Vital Shield.

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los riesgos y derechos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Vital Shield a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.